Phân định trách nhiệm liên quan đến logistic

I. CÁC GIỚI HẠN VỀ MẶT ĐỊA LÝ CHO VIỆC GIAO HÀNG 

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi chithong.vn

– Tất cả chứng từ hàng hóa liên quan như phiếu xuất kho, hóa đơn tài chính hợp lệ của sản phẩm… sẽ được Ích phế khang cung cấp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện".

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của đơn hàng
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, caodanchithong.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

II. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP HÀNG HÓA BỊ HƯ HỎNG TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Đối với hàng hóa bị hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển, dù do cửa hàng hay bên thứ 3 thực hiện, Tất Thành Pharma đều chịu trách nhiệm xử lý và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”. Mọi phát sinh liên quan, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển bên thứ 3 để xử lý và đền bù theo thỏa thuận hợp tác.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.